ProtA�gez votre Solution Xerox avec le service primA� de Xerox

Voici certaines raisons clA�s pour lesquelles votre Contrat de service complet constitue une excellente valeur a�� et une dA�cision commerciale judicieuse :

1.A�Aucun autre fournisseur de service ne peut A�galer la��A�tendue de notre couverture exceptionnelle. Que votre entreprise soit grande ou petite, locale ou mondiale, vous pouvez compter sur XMA Xerox pour du soutien fiable adaptA� A� vos besoins. Vous bA�nA�ficierez de soutien sur place dans presque chaque communautA� au Canada et aux A�.-U. par des professionnels de service qualifiA�s qui connaissent les produits Xerox et sont rA�solus A� en assurer la��entretien rapidement.

2.A�Vous pouvez compter sur nous pour obtenir du soutien exhaustif en matiA?re de rA�seaux et de logiciels, de la��assistance en ligne tous les jours, 24 heures sur 24 et une couverture rapide sur place.

En ligneA�a�� Connectez-vous na��importe quand pour obtenir de la��assistance technique et opA�rationnelle interactive A� la��aide da��une base de donnA�es dynamique offrant les derniA?res solutions techniques, du soutien A�tape par A�tape et des conseils opA�rationnels.

Par tA�lA�phoneA�a�� Lorsque vous voulez seulement parler A� quelqua��un, le Centre de soutien A� la clientA?le est accessible du lundi au vendredi, de 8 h 30 A� 17 h, peu importe le fuseau horaire. Cette A�quipe rA�pond gA�nA�ralement aux appels en 30 secondes et rA?gle de nombreux problA?mes des clients A� distance ou envoie, au besoin, un professionnel de Service Xerox A� votre site.

Sur place A�a�� Xerox a des milliers da��employA�s de service qualifiA�s aux quatre coins du pays. Une formation poussA�e est offerte de faA�on continue pour garantir que nos professionnels du Service connaissent vos exigences et peuvent rA�pondre A� vos besoins. De plus, ils sont appuyA�s par une infrastructure de soutien hors pair, y compris par les ingA�nieurs qui ont conA�u votre produit.

3.A�Le but ultime est da��assurer votre productivitA� et celle de vos utilisateurs. Ca��est pourquoi Xerox a mis en A�uvre une infrastructure de service et de technologie sophistiquA�e qui comprend le logiciel HFSI (pour les A�lA�ments nA�cessitant un entretien frA�quent) afin de maintenir le bon dA�roulement de vos activitA�s; le Processus de visite de service complA?te pour exA�cuter de la��entretien prA�ventif A� chaque visite; les trousses SmartKitsa�? pour optimiser vos appareils de bureau en rA�seau; la base de donnA�es problA?me-solution en ligne Eureka; et la technologie portative pour permettre les diagnostics et favoriser la productivitA� accrue. Nous assurons votre productivitA� en rA�pondant A� vos besoins tout en diminuant la frA�quence et la durA�e des visites de service.

4.A�RA�assurance, aujourda��hui et tous les jours. Notre stock de piA?ces et notre infrastructure garantissent que des piA?ces da��origine Xerox sont entreposA�es localement et apportA�es par votre professionnel du Service a�� qui installe automatiquement les derniA?res mises A� niveau en matiA?re de sA�curitA� et de productivitA�.

5.A�La Garantie de satisfaction totale de Xerox constitue la norme de la��industrie. En un mot, si vous na��A?tes pas satisfait du rendement de votre appareil Xerox, vous pouvez demander un remplacement par un modA?le identique na��importe quand pendant les trois premiA?res (3) annA�es suivant la��installation initiale du matA�riel. Notre soutien complet, nos programmes de service et notre technologie travaillent ensemble pour :

ProtA�ger votre investissementA�a�� Avec le soutien de votre A�quipe de service Xerox, vous adoptez une approche proactive qui maintiendra le bon fonctionnement de votre matA�riel et portera fruit pendant des annA�es A� venir.

Maximiser vos rA�sultatsA�a�� En offrant un temps de bon fonctionnement inA�galA�, notamment en vous aidant A� rA�soudre les problA?mes da��impression de rA�seau, nous vous permettons de maximiser la��utilisation de votre matA�riel Xerox a�� et de trouver des meilleures faA�ons de faire de la��excellent travail.

Assurer la tranquillitA� da��esprit A�a�� En offrant un service et un soutien exceptionnels, nous renforA�ons votre partenariat avec Xerox et nous vous procurons une tranquillitA� da��esprit sans prA�cA�dent.

A� votre service A�a�� oA? vous avez besoin de nous, quand vous avez besoin de nous, de la faA�on dont vous avez besoin de nous. Un Contrat de service complet de Xerox vous offre la��attention personnelle que vous mA�ritez et les rA�sultats exceptionnels auxquels vous vous attendez.

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