Assurez le bon fonctionnement de vos systA?mes

Lai??i??infrastructure du rAi??seau de votre organisation est sa pierre angulaire. Cai??i??est pourquoi notre Centre dai??i??exploitation du rAi??seau et notre Centre dai??i??assistance sont disponibles pour sai??i??assurer que votre rAi??seau fonctionne parfaitement.



Voyez notre Centre dai??i??exploitation du rAi??seau comme un systA?me de dAi??tection anticipAi??e qui non seulement ajuste sa performance mais suit aussi toute dAi??faillance Ai??ventuelle. Les effectifs compAi??tents de notre centre sont prAi??sents 24 h/24 et 7 j/7 et sont prA?ts Ai?? vous fournir tout service de maintenance Ai?? distance, de gestion des tAi??moins, de rAi??initialisation des appareils et de suivi Ai?? distance des systA?mes de surveillance fonctionnant sur la base dai??i??alertes.

Nous saurons toujours quand un problA?me est isolAi?? pour vos serveurs, Ai??changeurs, pare-feu, routeurs et applications. Si un problA?me est dAi??tectAi??, nos ingAi??nieurs le prennent immAi??diatement en charge pour en assurer le dAi??pannage.

Avantages pour le client

  • Communication amAi??liorAi??e

Vous pouvez adresser vos besoins informatiques Ai?? lai??i??une de nos Ai??quipes essentielles. Le Centre dai??i??assistance rAi??pondra Ai?? votre demande et utilisera les ressources appropriAi??es pour trouver une solution. Vous pouvez en tout temps compter sur lui.

  • RAi??solution plus rapide

Notre personnel NOC et les effectifs du Centre dai??i??assistance travaillent Ai?? partir de deux installations diffAi??rentes aux Ai??tats-Unis pour vous garantir une disponibilitAi?? optimale. Chaque Ai??quipe suit activement toutes les alertes, les appels et messages en entrAi??e, Ai?? lai??i??aide dai??i??outils communs. Chacun est impliquAi?? dans toute demande de soutien, du dAi??but Ai?? la fin du processus, et lai??i??escalade des problA?mes se fait en toute transparence.

  • Plus grand contrA?le qualitAi??

Puisque notre personnel NOC et nos effectifs du Centre dai??i??assistance Ai?? la clientA?le travaillent en Ai??quipe dans des salles panoramiques plutA?t que dans des bureaux individuels, il est plus facile pour lai??i??encadrement de sai??i??assurer que chacun dispose de lai??i??information et des outils dont il a besoin pour gAi??rer les tickets de demandes, avec le niveau de qualitAi?? que vous attendez sur le plan du soutien.


Notre Centre dai??i??assistance est Ai??galement disponible pour vous aider Ai?? rAi??soudre tout problA?me qui pourrait survenir. Vous tirez parti du fait de pouvoir diriger toutes vos difficultAi??s vers une seule Ai??quipe qui sai??i??acharne en toute transparence Ai?? rAi??soudre vos besoins en termes de rAi??seau, le plus rapidement et le plus efficacement possible. Nous savons que le temps, cai??i??est de lai??i??argent et tout ce qui nous importe, ce sont vos rAi??sultats.

Contactez-nous dA?s aujourdai??i??hui pour savoir comment notre Centre dai??i??exploitation du rAi??seau et notre Centre dai??i??assistance peuvent vous aider Ai?? amAi??liorer la qualitAi?? de votre rAi??seau informatique, rAi??soudre plus rapidement vos problA?mes informatiques et vous offrir la tranquillitAi?? dai??i??esprit dont vous avez besoin pour vous consacrer aux objectifs essentiels de vos affaires.