Assurez le bon fonctionnement de vos systA?mes

La��infrastructure du rA�seau de votre organisation est sa pierre angulaire. Ca��est pourquoi notre Centre da��exploitation du rA�seau et notre Centre da��assistance sont disponibles pour sa��assurer que votre rA�seau fonctionne parfaitement.



Voyez notre Centre da��exploitation du rA�seau comme un systA?me de dA�tection anticipA�e qui non seulement ajuste sa performance mais suit aussi toute dA�faillance A�ventuelle. Les effectifs compA�tents de notre centre sont prA�sents 24 h/24 et 7 j/7 et sont prA?ts A� vous fournir tout service de maintenance A� distance, de gestion des tA�moins, de rA�initialisation des appareils et de suivi A� distance des systA?mes de surveillance fonctionnant sur la base da��alertes.

Nous saurons toujours quand un problA?me est isolA� pour vos serveurs, A�changeurs, pare-feu, routeurs et applications. Si un problA?me est dA�tectA�, nos ingA�nieurs le prennent immA�diatement en charge pour en assurer le dA�pannage.

Avantages pour le client

  • Communication amA�liorA�e

Vous pouvez adresser vos besoins informatiques A� la��une de nos A�quipes essentielles. Le Centre da��assistance rA�pondra A� votre demande et utilisera les ressources appropriA�es pour trouver une solution. Vous pouvez en tout temps compter sur lui.

  • RA�solution plus rapide

Notre personnel NOC et les effectifs du Centre da��assistance travaillent A� partir de deux installations diffA�rentes aux A�tats-Unis pour vous garantir une disponibilitA� optimale. Chaque A�quipe suit activement toutes les alertes, les appels et messages en entrA�e, A� la��aide da��outils communs. Chacun est impliquA� dans toute demande de soutien, du dA�but A� la fin du processus, et la��escalade des problA?mes se fait en toute transparence.

  • Plus grand contrA?le qualitA�

Puisque notre personnel NOC et nos effectifs du Centre da��assistance A� la clientA?le travaillent en A�quipe dans des salles panoramiques plutA?t que dans des bureaux individuels, il est plus facile pour la��encadrement de sa��assurer que chacun dispose de la��information et des outils dont il a besoin pour gA�rer les tickets de demandes, avec le niveau de qualitA� que vous attendez sur le plan du soutien.


Notre Centre da��assistance est A�galement disponible pour vous aider A� rA�soudre tout problA?me qui pourrait survenir. Vous tirez parti du fait de pouvoir diriger toutes vos difficultA�s vers une seule A�quipe qui sa��acharne en toute transparence A� rA�soudre vos besoins en termes de rA�seau, le plus rapidement et le plus efficacement possible. Nous savons que le temps, ca��est de la��argent et tout ce qui nous importe, ce sont vos rA�sultats.

Contactez-nous dA?s aujourda��hui pour savoir comment notre Centre da��exploitation du rA�seau et notre Centre da��assistance peuvent vous aider A� amA�liorer la qualitA� de votre rA�seau informatique, rA�soudre plus rapidement vos problA?mes informatiques et vous offrir la tranquillitA� da��esprit dont vous avez besoin pour vous consacrer aux objectifs essentiels de vos affaires.